CURSOS

Aperfeiçoamento para RECEPCIONISTA R$ 300,00

Aperfeiçoamento para RECEPCIONISTA

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DESCRIÇÃO

Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene, fazer o direcionamento de ligações, envio e controle de correspondências, prestar apoio em ligações e pesquisas para a diretoria, fazer o controle e compras de suprimentos (materiais de escritório, limpeza e copa), prestar apoio na organização, gestão da agenda e ligações da diretoria, arquivar documentos, esclarecer dúvidas, responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder, enviar e receber correspondências ou produtos, processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário, executar arquivamento de documentos, marcar reuniões, controlar as chaves e registrar informações.

 

Total do Curso: 180 horas

Presencial: 10 horas

On-line: 170 horas 

Módulo I: Ética no Serviço Público.  20 horas

Módulo II: Noção de Atendimento ao Público. 30 horas

Módulo III: Perfil Ideal da Recepcionista. 20 horas

Módulo IV: Princípios básicos do atendimento telefônico. 20 horas

Módulo V: Comunicação. 20 horas

Módulo VI: Organização, Registro, Controle de acesso e Ligações. 30 horas

Módulo VII: Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal. 20 horas

Módulo VIII: Qualidade de Atendimento ao Público. 20 horas